Політика повернення коштів

1. Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила повернення коштів за товари та послуги, придбані через веб-сайт Intertormexa — підтримка гнучкості та рухливості тіла. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість контенту про натуральні способи підтримки активності.

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з цим документом перед здійсненням будь-якої оплати.

2. Законодавча база (Україна)

Діяльність Intertormexa регулюється чинним законодавством України, зокрема:

• Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII.
• Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"».
• Цивільним кодексом України.

3. Повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали на нашому сайті допоміжні засоби для вправ (ролики, килимки, ремені), ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Умови для повернення:

• Товар не має слідів використання (подряпин, плям, сторонніх запахів).
• Збережено повну комплектацію та цілісність упаковки.
• Наявні всі ярлики, пломби та заводське маркування.
• У вас є чек або документ, що підтверджує оплату в нашому магазині.

4. Повернення коштів за цифрові матеріали

Наш сайт пропонує цифрові гайди «intertormexaMobilityBalanceGuide» та плани тренувань. Відповідно до законодавства, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу до них (завантаження або відправка посилання на Email).

Повернення коштів за цифрові продукти можливе лише у випадку технічної помилки, через яку ви не отримали доступ до контенту, за умови, що проблему неможливо усунути нашою технічною підтримкою.

5. Умови відміни індивідуальних консультацій

Якщо ви замовили онлайн-консультацію щодо рухливості тіла:

• Скасування за 24 години до початку: повернення 100% вартості.
• Скасування менш ніж за 24 години: утримується 50% вартості як компенсація за заброньований час спеціаліста.
• Неявка на консультацію без попередження: кошти не повертаються.

6. Детальна процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте такі кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть номер замовлення, дату покупки та причину повернення.
3. Додайте фотографії товару (якщо це фізичний об'єкт) та копію чека.
4. Чекайте на підтвердження від нашого менеджера (термін розгляду до 3 робочих днів).

Для отримання додаткових консультацій ви можете скористатися кнопкою нижче:

7. Способи та терміни виплати коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

• На банківську картку (Visa/Mastercard).
• Через платіжні системи, інтегровані на сайті.

Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів, залежно від правил вашого банку. Згідно із законом, загальний термін розрахунку при поверненні не повинен перевищувати 14 днів з моменту отримання нами товару/заяви.

8. Перелік товарів та послуг, що не підлягають поверненню

Ми не здійснюємо повернення коштів за:

• Використані предмети особистої гігієни (наприклад, бандажі, що контактували зі шкірою).
• Друковану продукцію (книги, брошури про вправи).
• Акційні товари, придбані з позначкою "Final Sale".
• Послуги, які вже були надані в повному обсязі.

9. Дії при отриманні товару неналежної якості

Якщо при отриманні посилки у відділенні перевізника в м. Запоріжжя або іншому місті ви виявили пошкодження:

1. Складіть акт про пошкодження разом із представником служби доставки.

2. Зробіть фотофіксацію дефектів.

3. Повідомте нас за телефоном +380 50 638 74 29.

У таких випадках ми беремо на себе всі витрати на повторну відправку або повертаємо 100% вартості, включаючи доставку.

10. Обставини непереборної сили

Intertormexa не несе відповідальності за затримки у поверненні коштів, спричинені форс-мажорними обставинами (воєнні дії, перебої в роботі банківської системи України, енергетична криза тощо), проте ми гарантуємо виконання зобов'язань одразу після стабілізації ситуації.

11. Вирішення спорів та юрисдикція

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір передається на розгляд до суду згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника ресурсу (м. Запоріжжя).

12. Контактна інформація